Digital Marketing bagi Pelaku Ekonomi Kreatif

Digital marketing makin disadari pentingnya bagi pelaku UMKM. Jaman digital, maka pemasaran pun mulai menyasar ke digital juga. Bagaimana penerapan digital marketing bagi pelaku ekonomi kreatif? Apa sih bedanya UMKM dengan ekonomi kreatif?

Mengenal SubSektor Ekonomi Kreatif

Ekonomi kreatif, atau biasa di singkat menjadi ekraf diwadahi dalam satu kementerian, bersama dengan sektor pariwisata. Berarti ekonomi kreatif ini merupakan sesuatu yang penting bagi rakyat Indonesia. Tahu kah Kamu, apa sih yang dimaksud dengan ekonomi kreatif itu?

Bidang ekonomi pada akhirnya berkembang sampai di taraf ekonomi kreatif. Di mana kreativitas menjadi hal yang utama dalam pengembangan ekonomi, apalagi saat ini kita masih hidup melawan pandemi, tentunya kreativitas dan inovasi-inovasi baru harus terus bertambah mengingat kita semua harus menyesuaikan hidup dengan keadaan.

Ekonomi kreatif merupakan proses ekonomi yang termasuk kegiatan produksi dan distribusi barang serta jasa di dalamnya yang membutuhkan gagasan dan ide kreatif serta kemampuan intelektual dalam membangunnya. Merujuk pada web kemenparekraf, terdapat 17 subsektor ekonomi kreatif

1. Pengembangan permainan
2. Kriya
3. Desain interior
4. Musik
5. Seni rupa
6. Desain produk
7. Fesyen
8. Kuliner
9. Film, animasi dan video
10. Fotografi
11. Desain Komunikasi Visual
12. Televisi dan Radio
13. Arsitektur
14. Periklanan
15. Seni Pertunjukan
16. Penerbitan
17. Aplikasi

Bimtek Digital Marketing bagi Pelaku Ekonomi Kreatif

Kegiatan bimtek digital marketing bagi pelaku ekonomi kreatif diselenggarakan oleh Direktorat Pengembangan SDM Ekonomi Kreatif, Deputi Bidang Sumber Daya dan Kelembagaan, Kemenparekraf. Berlokasi di ruang Mahameru, hotel Aria Gajayana Malang, 23 Maret 2022.

Narasumber dalam kegiatan ini adalah M Hafidullah, Bisnis Advisor Incubator Business Ruang 412 yang telah berpengalaman selama 15 tahun mendampingi 3 brand internasional, 33 brand nasional dan 11 brand lokal.

Pas daftar acara ini saya sebenarnya ragu, soalnya kan saya nggak punya produk, akun media sosial juga akun pribadi, udah jarang update pula. Sementara di form pendaftaran ada syarat menunjukkan portofolio produk. Jadi pendaftaran di tutup jam 12, jam 11 an saya baru isi form. Untuk portofolio produk, saya tuliskan saja alamat blog ini.

Alhamdulillah, ternyata lolos termasuk dalam 100 pelaku ekonomi kreatif yang diundang ke acara ini. Kalau menurutmu, narablog itu masuk di kategori yang mana diantara 17 Subsektor ekonomi kreatif itu?

Digital Marketing after the Pandemic

Digital Marketing after the pandemic adalah judul besar materi yang disampaikan oleh Pak Hafid.

Beliau mengawali pemaparannya dengan menayangkan beberapa peristiwa yang baru-baru ini ramai menyedot perhatian rakyat Indonesia. Kalau menyebut Lombok, saat ini fokus masyarakat langsung tertuju ke Mandalika. Sementara itu, Mandalika identik dengan MotoGP. Kira-kira sampai berapa lama Lombok identik dengan Mandalika ini akan melekat di benak masyarakat?

Nah, bagi pemilik brand, harus memikirkan berapa lama konsumennya akan ingat pada produk yang dia miliki. Karena produk yang sama, jika ditanyakan pada orang yang berbeda, bisa jadi jawabannya akan berbeda. Bagi sebagian ibu rumah tangga, kalau ditanyakan sabun cuci, langsung jawab Rinso. Sebagian lagi mungkin akan menjawab Soklin. Ini bukan iklan ya, ini hanya contoh saja.

Jawaban yang berbeda ini, karena branding dan user experience yang berbeda pula. Yang menjawab Soklin bisa jadi karena kalau mencuci pakai Rinso itu tangannya panas. Yang menjawab Rinso bisa jadi karena busanya banyak dan cuciannya lebih bersih.

Sebuah brand, apabila sudah melekat dalam benak masyarakat, maka akan menggantikan/mengaburkan sebuah produk sesuangguhnya. Misalnya, setiap kali mau beli minuman air putih dalam kemasan, masyarakat selalu bilang beli aqua. Walaupun kadang nggak ada merk aqua dijual di warung yang dituju, yang ada vit, Le minerale atau mungkin brand lokal lainnya. Tapi tetap saja air mineral dalam kemasan itu identik dengan Aqua.

Ini bukan iklan lagi lho ya, cuma contoh. Susahnya jadi blogger gini ya, kalau sebut merk ntar dikirain sponsored post.

Triple Disruption di Indonesia

Disruption (disrupsi), sudah kenal kan ya dengan istilah ini. Saya pertama kenal istilah ini saat membaca tulisannya Rhenald Kasali. Disrupsi adalah sebuah masa dimana ada inovasi dan perubahan besar-besaran yang secara fundamental sehingga mengubah semua sistem, tatanan, dan landscape yang ada ke cara-cara baru. Akibatnya pemain yang masih menggunakan cara dan sistem lama kalah bersaing.

Menurut Rhenald Kasali, ada lima hal penting dalam disruption.

1. Disruption akan berakibat penghematan banyak biaya melalui proses bisnis yang menjadi lebih simpel.
2. Disruption akan membuat kualitas apapun yang dihasilkannya lebih baik ketimbang yang sebelumnya.
3. Disruption berpotensi menciptakan pasar baru, atau membuat mereka yang selama ini ter-eksklusi menjadi ter-inklusi. Membuat pasar yang selama ini tertutup menjadi terbuka.
4. Disruption akan menghasilkan produk/jasa yang jauh lebih mudah diakses atau dijangkau oleh para penggunanya.
5. Disruption membuat segala sesuatu kini menjadi serba smart. Lebih pintar, lebih menghemat waktu dan lebih akurat.

Menurut Siswo Hadi, ada tiga disruption yang terjadi di Indonesia, yaitu digital. millenial dan pandemic disruption

Digital Disruption

Segala hal berubah, mengarah ke pemanfaatan dunia digital. Saya masih ingat betul, dulu waktu awal kerja, 2005, kalau ada tugas ke Jakarta tuh seneng banget karena bisa ngerasain naik taksi dari bandara ke hotel tempat kegiatan. Soalnya kan di biayai kantor, kalau di waktu luang sela-sela bertugas pengen jalan-jalan, naiknya bajai. Kala itu, yang bisa naik taksi itu kesannya orang-orang berduit.

Lalu mulailah kenal Gojek dengan Gocarnya. Sekarang bertugas ke kota manapun, yang sudah ada layanan Gocar, mau kemana-mana naik mobil mudah saja mudah saja.

Kalau dulu di hp saya menyimpan nomor kontak beberapa pool taxi di Malang, kalau butuh harus nelpon pool terlebih dahulu, baru dicarikan armadanya sama operator. Nggak ada konfirmasi sudah dapat taxi atau belum, menunggunya nggak bisa memantau, taxinya udah mulai jalan menjemput atau belum, sudah sampai mana. Sudah naik taksi, mata nggak bebas menikmati suasana jalanan di luar, soalnya fokus memandang ke arah argo, sambil berhitung uang didompet cukup atau tidak. Saat membayar kadang sopirnya nggak ada kembalian, menunggu dia menukar uang terlebih dahulu, atau diikhlaskan saja kembaliannya.

Sekarang, lewat aplikasi, kita bisa memantau mobil yang dipesan sudah bergerak menjemput atau belum, bisa memantau sudah sampai mana, biayapun sudah tertera dengan jelas di aplikasi. Bayarnya bisa cashless.

Milenial Disruption

Generasi milenial kini menjadi penentu perubahan. Kepuasan tertinggi generasi milenial adalah saat bisa berbagi pada orang lain. Sedang piknik ke pantai, cekrek lalu upload di media sosial. Makan bakso, cekrek lalu uplod di media sosial.

Kalau ada lokasi wisata baru, rumah makan baru, tempat nongkrong baru, maka generasi milenial akan berlomba untuk menjadi yang pertama membagikan di media sosial. Menuliskan caption, mungkin juga disertai reviewnya.

Nah, kalau dulu orang disebut berpengalaman itu kalau sudah pernah membeli, mencoba, memakai produk untuk waktu yang lama. Sekarang cukup dengan membaca review saja.

Sudah banyak orang lain yang mengulas sebuah produk, membagikan di media sosial. Dari ulasan-ulasan itu, anak-anak milenial bisa membuat rangkumannya, membuat review produk versi dia. Membuat review dari hasil review! Padahal belump pernah membeli dan memakai produknya.

Sehingga trend pemasaran ke depan adalah community marketing, dengan memanfaatkan jasa para influencer.

RANS entertainment, kenal dong ya dengan nama ini. Produknya banyak juga lho, dari mulai hiburan, fashion dan juga camilan. Sebagian besar bukan produk Raffi Ahmad sendiri, tapi konsinyasi.

Ajaklah orang yang berpengaruh, memiliki banyak massa untuk berkolaborasi dengan usaha Anda

Pandemic Disruption

Pandemi Covid-19 ini walau banyak membatasi ruang gerak aktivitas kita, namun harus diakui membawa perubahan positif juga. Teknologi akhirnya lebih cepat tersebar hingga ke desa. Transaksi secara online menjadi kebiasaan baru.

Ingat kan dengan iklan salah satu marketplace, layanan COD bisa sampai ke sawah di desa, bahkan juga ke kaki gunung. Pas pertama saya lihat iklan itu, ah iklannya ngapusi, lebay, masa bisa sampai ke kampung gitu.

Tapi kini, pelan-pelan hal itu terjadi!

Kenapa UMKM harus Go Digital?

Ya, karena sekarang ini jamannya digital! Sehingga memang sudah masanya UMKM go digital.

Saat sedang di ruang tunggu stasiun ataupun bandara, saya suka mengamati orang-orang di sekitar. Sebagian kecil mengobrol, ada yang melamun, ada yang sebentar-sebentar ngecek hp. Nah sebagian besar nih nunduk, memandang ke layar handphone. Semua orang terhubung ke internet, setiap hari, setiap saat.

Apalagi sejak pandemi ini, hampir setiap rumah ada handphone yang terkoneksi internet. Bahkan ada yang satu orang memiliki handphone lebih dari satu. Cafe yang menyediakan koneksi wifi gratis bakal lebih banyak pengunjungnya di banding cafe yang tak memiliki wifi.

Jumlah pengguna media sosial pun meningkat jumlahnya. Waktu untuk mengakses media sosial pun cukup banyak dialokasikan oleh masyarakat. Hayo… siapa yang lagi bikin draft tulisan blog, lalu stuck dan akhirnya pindah scroll media sosial? Terus keasyikan, hingga tersadar bahwa waktu buat scroll media sosial lebih lama dibanding menyelesaikan draft tulisan. Atau malah draft tulisan malah nggak selesai.

Dengan digital marketing, sebenarnya biaya pemasaran jadi lebih murah lho. Kalau sebelumnya harus sewa tempat buat usaha, biaya cetak brosur, bayar jasa foto produk, biaya pasang iklan di koran/majalah. Kini semua itu tak dibutuhkan lagi, yang dibutuhkan adalah kuota internet.

Usaha kuliner warung makan pun, kini nggak harus punya tempat fisik bangunan warung lho. Dengan adanya cloud kitchen.

Buat Produk Anda Ada di Google!

Google sudah lama jadi andalan untuk mencari jawaban terhadap setiap hal yang dipertanyakan orang. Bahkan kini tak hanya lewat teks kita bisa bertanya pada google, bisa lewat suara. Anak-anak saya malah sering minta di kasih lelucon ke google, minta di kasih pantun, ngobrol sama google assistant.

Berdoa belum tentu di jawab, tanya pada google pasti di jawab

Trend penggunaan internet yang pertama adalah mencari informasi. Jadi Anda harus memastikan produk Anda ditemukan orang di mesin pencari. Mesin pencari yang banyak digunakan saat ini adalah google.

Pernah iseng nggak menuliskan nama lengkap di pencarian google? Kalau belum pernah, coba deh dilakukan sekarang.

Gimana, apakah namamu ada di halaman pertama?

Pak Hafid lalu mengajak peserta untuk mengetikkan nama brand produk mereka di pencarian google. Banyak yang teriak nama brand produknya ada di halaman pertama.

Tahap selanjutnya, diminta mengetikkan nama produk, apakah tetap ada dihalaman pertama, atau malah ada di halaman ke sekian?

Misalnya nih, pertama saya ketik keripik tempe keluarga Nara sebagai nama brand saya. Kayaknya nggak ada duanya deh, maksudnya belum ada yang pakai brand ini. Kalau misalnya saya sering upload foto di media sosial, pernah bikin tulisan di blok tentang keripik tempe keluarga Nara, maka pasti bakal muncul di halaman 1 pencarian google.

Lalu kata kuncinya di ubah, menjadi keripik tempe. Bisa jadi nama brand saya ini nggak ada di halaman pertama. Katakanlah terlempar dan muncul di halaman 4.

Terus kata kuncinya di ubah lagi, keripik oleh-oleh khas Malang. Atau lebih umum lagi, oleh-oleh khas Malang. Wah bisa-bisa keripik tempe keluarga Nara nggak bakal muncul di pencarian google.

Beriklan di Media Sosial

Pelaku ekonomi kreatif harus mengalokasikan dana untuk beriklan di media sosial. Bisa FB ads atau IG ads. Biayanya di masukkan ke komponen harga produk. Misalnya kalau dulu dalam penentuan harga jual produknya itu ambil margin keuntungan 30%, kurangi dikitlah. Ambil keuntungannya 20% saja, yang 10% dialokasikan untuk biaya beriklan di media sosial. Dan ini harus dilakukan secara konsisten ya. Walau penjualan sudah naik, jangan berhenti beriklan.

Untuk pembuatan konten pengenalan produk di media sosial, pak Hafid menyarankan menggunakan tiktok di banding instagram. Karena algoritma Tiktok lebih memungkinkan untuk mendapatkan lebih banyak pemirsa di banding instagram. Kalau di Tiktok, saya bisa melihat konten orang yang tidak saya ikuti ada di beranda saya, kalau di instagram tidak bisa. Dan di IG itu, yang muncul di beranda adalah postingan dari akun yang kita ikuti dan sering kita lihat kontennya. Makin sering kita lihat isi akun seseorang, makin sering juga postingannya muncul di beranda kita. Sehingga Engagement Rate (ER) nya IG itu maksimal hanya 10% dari jumlah follower.

Selain itu, Tiktok juga lebih powerfull dalam hal sharing. Jadi kalau di Tiktok kan kita bisa menyimpan video yang menarik, lalu membagikannya lewat media sosial lain. Sementara kalau di instagram, kita harus install aplikasi lain untuk menyimpan postingan instagram orang lain.

Tiktok juga mengakomodir video yang durasinya lebih panjang di banding reels instagram. Sehingga waktu bikin video, nggak perlu banyak mikir, tanpa di edit pun bisa langsung posting.

Tapi kalau produknya membutuhkan display, pak Hafid menyarankan untuk menggunakan instagram. Kalau pakai instagram harus fast respon ya kalau ada yang berkomentar mempertanyakan produknya. Jangan sampai calon pelanggan kabur karena kelamaan nunggu dapat balasan.

Jika bisnis sudah berkembang, menjadi makin besar, jangan pernah membalas komentar negatif di instagram atau facebook. Karena balasan komentar negatif ini akan tampil di atas, sehingga selalu terlihat oleh calon pelanggan lain. Ingatlah, jaman ini adalah jaman orang membaca review dulu sebelum memutuskan membeli produk. Sekali menemukan review negatif, pelanggan akan beralih mencari produk dari brand lain.

Komentar-komentar negatif disarankan untuk di balas melalui twitter saja.

Sudah panjang saja nih tulisan saya, padahal ini baru pengantar-pengantar saja. Baiklah, saya pecah saja jadi dua tulisan ya. Part berikutnya akan saya tuliskan bagaimana tahapan UMKM untuk go digital.

Tetap jaga kesehatan ya. Salam kreatif, mbois ilakes!